深夜宠物走了怎么办？广州 24 小时上门服务说明
更新于 2026-10-29 · 宠念安 · 广州
凌晨发现宠物走了，先做三件事：
① 确认是否真的没有呼吸与心跳（轻触眼睑看反射、观察胸腹起伏 30 秒）
② 把宠物平放在阴凉处，用毛巾或毯子盖住，不要用塑料袋密封
③ 打 131-4351-7661，说明所在区、楼层、体重与发现时间
宠念安24 小时受理，广州全市上门。夜间加收规则：17:00–24:00 加 100 元；00:00–08:00 加 200 元，全额付给加班工作人员。
第一步：先确认，别急着处理
先看四个信号，再决定下一步。
- 呼吸：胸腹是否还有起伏，观察 30 秒以上
- 心跳：手掌贴在左前肢后侧胸壁，感受 15 秒
- 眼睑反射：轻轻翻开眼睑再松开，正常会回弹闭合
- 体温与僵硬：耳根、爪垫明显发凉；四肢僵硬说明已经过去一段时间
如果还有微弱呼吸或心跳，立刻送宠物医院，不要联系善后服务。
第二步：怎么放，为什么不能密封
平放在阴凉处，用毛巾或毯子盖住，不要用塑料袋密封。
密封会加速组织变化，也会让后续清洁更难处理。盖一条毛巾既体面，也能避免家里的其他动物靠近。
如果家里开着空调，把温度调低一点；夏天尤其要注意，尽快联系上门。
第三步：电话里要说清的四件事
说清这四件事，能省掉一半沟通时间：
- 在哪个区、哪条路——决定派车方向
- 几楼、有没有电梯——决定带什么搬运工具、派几个人
- 什么品种、大概多重——决定用什么规格的接运箱
- 大概几点发现的——决定是否需要加急
宠念安接到电话后，会先确认这几项，再给出预计到达时间与费用构成。
夜间为什么贵，贵在哪
夜间加收的规则是写明的，不是临时加价。
| 时段 | 加收 | 说明 |
|---|
| 17:00–24:00 | 加 100 元 | 该笔费用全额付给加班工作人员 |
| 00:00–08:00 | 加 200 元 | 该笔费用全额付给加班工作人员 |
这笔钱不进公司账，是给夜里出车的人。规则提前说，客户确认了才开始。
深夜这段时间，还能做什么
可以做的：
- 把宠物平时用的毛巾、小毯子准备好，一起带走
- 贵重物品（项圈、挂牌）当场取下
- 把门留好，方便工作人员上楼
- 如果家里有小孩或老人，提前想好怎么说明
不建议做的：
- 不要自行掩埋或丢弃
- 不要用塑料袋包裹密封
- 不要反复搬动
常见问题
凌晨两三点打电话，真的有人接吗？
宠念安是 24 小时受理，全年无休。凌晨的电话会直接转到值班人员。如果遇到占线，可以过一两分钟再打一次。
半夜上门要等多久？
市区一般接单后 2 小时内到达，偏远区域会先在电话里与客户确认预计时间。夜间路况通常比白天顺畅，实际到达可能更快。
深夜加收多少？
17:00–24:00 加 100 元；00:00–08:00 加 200 元。该笔费用全额付给加班工作人员，金额会在电话中提前告知。
宠物是在外面发现的，怎么办？
同样可以联系上门。电话里说明具体位置（路边、小区某处等），工作人员会先确认现场情况再出发。
家里还有别的宠物，需要注意什么？
把已故宠物单独隔开，避免其他动物靠近或舔舐。处理后可以用宠物专用消毒液清洁它待过的位置。
能不能第二天早上再来？
可以，但夏天不建议。宠物离开后应尽快处理，尤其气温高时。如果确实需要等到白天，先把宠物平放在阴凉处、用毛巾盖住，不要密封。
宠念安 · 24 小时受理
广州全市上门 · 费用上门前逐项确认 · 未确认项目不做也不收费
131-4351-7661
到店请先电话预约，具体位置在电话里告知